교육영상을 스트리밍하는 동안 디지털 콘텐츠는 재생이 되나 소리가 들리지 않을 경우 아래의 내용을 확인해주세요.

 

1. 볼륨 설정상태 및 연결 확인

다른 동영상 파일을 실행하여 소리 출력이 되는지 확인해주시기 바라며, 소리가 나지 않을 경우 작업 표시줄 오른쪽 아래에 있는 볼륨이 음소거로 되어있거나 작게 설정되어 있는 게 아닌지, 정상적으로 스피커단자와 연결이 되어있는지 확인해주시기 바랍니다.

 

2. 플레이어 재설치

문제 해결을 위해 플레이어를 완전히 삭제한 후 재설치 합니다. 플레이어는 홈페이지 상단의 ‘CONTACT -> FAQ -> 플레이어’에서 동영상 프로그램 다운로드 게시글 내 업로드 된 파일을 다운받아 설치해주시기 바랍니다.

 

※ 위의 방법을 다 시도해보았는데도 재생이 되지 않는 경우에는 홈페이지 상단의 ‘CONTACT’ -> ‘1:1 Contact’에서 자세한 증상과 PC사양(윈도우 버전, 브라우저 버전)을 함께 작성하여 문의주시면 도움 드리도록 하겠습니다.